Обмен и возврат товара

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Обмен и возврат товара осуществляется в течение 14 календарных дней после передачи товара покупателю. Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, этикетки, а также документ, подтверждающий факт покупки.
Товар не будет принят к возврату или обмену, если внешне он выглядит как товар, бывший в употреблении.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения интернет-магазином возвращаемого товара.

В случае возврата всего заказа, из суммы к возврату будет вычтена стоимость транспортных услуг, с помощью которых осуществлялась доставка (курьерская или до пункта выдачи), даже если сумма заказа была более 10000 руб.

В случае возврата части заказа, из суммы к возврату не будет вычтена стоимость доставки, если стоимость оставшейся части заказа более 10000 руб. В противном случае из суммы к возврату будет вычтена стоимость транспортных услуг, с помощью который осуществлялась доставка.

В случае возврата (отказа от заказа) при доставке курьером или из пункта выдачи, покупатель обязан оплатить стоимость доставки (см выше).
Возврат и обмен товара осуществляется силами покупателя.
Перед возвратом или обменом товара. пожалуйста, позвоните или напишите в интернет-магазин и сообщите о намерении.

В случае оплаты картой онлайн при оформлении заказа, возврат денежных средств осуществляется на эту же карту, в случае оплаты наличными или картой при доставке - возврат осуществляется наличными (г. Москва) либо безналичным переводом на карту.



При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@kids4seasons.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@kids4seasons.ru 

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.